Verzendbeleid
Bestellen en Verzenden bij Vehair
Bij Vehair streven we ernaar om je bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te leveren. Lees hieronder alle informatie over onze bestel- en verzendprocedure.
Levertijd
- Ready-to-Ship Collectie: Bestellingen uit onze ready-to-ship collectie worden binnen 1-3 werkdagen geleverd. Bestel je vóór 15:00 uur? Dan wordt je pakket dezelfde dag verzonden.
- Customized Opties: Heb je gekozen voor een extra customized optie? Houd dan rekening met +1 werkdag levertijd.
- Custom GlamLace Echt Haar Pruiken: Voor op maat gemaakte GlamLace pruiken heeft onze fabrikant slechts 3-4 weken nodig. De pruik wordt speciaal voor jou vervaardigd aan de hand van jouw wensen. Na een kwaliteitscontrole in onze salon sturen we je bestelling direct naar je toe. Vaak is een handtekening vereist bij levering.
Na verzending ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code om je pakket te volgen.
---
verzendkosten
Onze verzendkosten zijn inclusief afhandelingskosten:
- Nederland: € 5,99
- Europa: € 14,99
- Wereld: € 25,99
Gratis verzending:
- Binnen Nederland en België bij een bestelling vanaf € 200.
---
Bestelling Volgen
- Track & Trace: Na betaling ontvang je een bevestiging per e-mail. Zodra je bestelling is verzonden, krijg je een tweede e-mail met een Track & Trace-code en link. Hiermee kun je je pakket gemakkelijk volgen.
---
Veelgestelde vragen
Mijn Track & Trace-code geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, maar ik heb niets ontvangen.
Neem direct contact op met onze klantenservice.
Mijn Track & Trace-code werkt niet.
Stuur ons een berichtje via WhatsApp. Ons team staat klaar om je te helpen.
Mijn pakket ligt op een afhaalpunt, maar ik kan het niet ophalen. Krijg ik mijn geld terug?
Wanneer je niet thuis bent tijdens de eerste bezorgpoging, wordt je pakket naar een afhaalpunt gebracht. Je hebt 1 week om het op te halen. Het is jouw verantwoordelijkheid om dit op tijd te doen. We kunnen helaas geen geld teruggeven als het pakket niet wordt opgehaald.
Ik heb een verkeerd afleveradres opgegeven. Kan ik dit wijzigen?
Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice. Vermeld hierbij je juiste adres en ordernummer. Hoewel we ons uiterste best doen om je adres aan te passen, kunnen we dit niet garanderen als de order al is verwerkt.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Het is niet mogelijk om lopende bestellingen te annuleren.
---
Twijfel je over een kleur of pruik?
We bieden een 100% tevredenheidsgarantie.Je bent van harte welkom om de verschillende modellen vrijblijvend te passen bij ons kantoor in Antwerpen.
- Neem contact met ons op via WhatsApp om een afspraak te maken.
- Lukt het niet om langs te komen? Dan kunnen we een videogesprek plannen om je te adviseren.
---
Ophalen bij Vehair
Je kunt je bestelling ook ophalen bij ons kantoor in Antwerpen. Dit kan uitsluitend op afspraak. Neem vooraf contact met ons op via WhatsApp om een ophaalmoment te regelen.
---
Heb je nog vragen? Neem gerust contact op met onze klantenservice via WhatsApp. We helpen je graag verder!